Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca|devolução de um dos nossos produtos

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Política de Devolução

Se você recebeu um produto é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias "corridos". Para isso, o pedido deverá estar em sua "embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos". Para solicitar a troca, basta enviar um whatsapp para (11) 97615-3052, informando o número do seu pedido, nome completo e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso. Os custos de devolução deverá ser pago pelo "comprador".

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato por meio de nosso whatsapp (11) 97615-3052 informando número do pedido, fotos e video da embalagem comprovando a abertura. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto (todos os produtos são filmados e fotografados no ato da embalagem, antes do envio, para evitar tais erros).

 Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• Não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça;
• Preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;
• Respeitar os seguintes prazos:  7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.
• Os custos de devolução (frete e etc) deverá ser custeado pelo "comprador" em casos de troca ou devolução por insatisfação. A Brazucas Classic pagará o frete de retorno "somente em casos de envio de produto errado comprovando por fotos/videos a abertura da embalagem.
• Em caso de mal uso ou erro da instalação que danifique o produto, a Brazucas Classic não se responsabiliza e se reserva no direito de não aceitar a troca/devolução.

Formas de Restituição de Valores

Em caso de devolução do produto (o mesmo deverá seguir as regras acima, contendo sua embalagem original e nunca ter sido usado), devolveremos apenas o valor do produto, excluíndo a devolução de valores referente a fretes e outras despesas.

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Brazucas Classic envia a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito. Caso seja constatado mal uso, danos ao produto ou peças faltando (as embalagens são filmadas na sua abertura) o custo não será estornado ao comprador.

Exclusivo para pagamentos em cartão de crédito, o procedimento de estorno parcial ou integral do valor pago em seu pedido seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento de sua fatura. 

Estorno parcial ou integral - pagamento por pix e transferência

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Brazucas Classic irá realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo. Caso seja constatado mal uso, danos ao produto ou peças faltando (as embalagens são filmadas na sua abertura) o custo não será estornado ao comprador.

Estorno parcial ou integral - pagamento por boleto

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Brazucas Classic irá realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo. Caso seja constatado mal uso, danos ao produto ou peças faltando (as embalagens são filmadas na sua abertura) o custo não será estornado ao comprador.

Em caso de dúvidas, antes de comprar, entre em contato conosco através do nosso whatsapp informado anteriormente.